Resumen general
Origen y objetivo
1.
El presente estudio surge por la
necesidad de ordenar y evaluar las experiencias de redes de agro
exportación en el Perú. Estas experiencias dan como resultado una
diversidad de modelos, acorde con las variadas situaciones en el país,
relativas a la estructura agraria, condiciones ambientales, tipo de
cultivo, localización geográfica, mercado, perfil educativo,
antecedentes culturales, facilidades de comunicación, entre otros
aspectos.
Es objetivo principal
del estudio el conocer del comportamiento de las redes agro exportadores
del Perú con fines de aprendizaje y para emitir recomendaciones.
Antecedentes para el modelo de evaluación
2.
La referencia más importante
considerada en el estudio es la del Balanced Scorecard, BSC o Cuadro de
Mando Integral, que sintetiza el comportamiento de una empresa u
organización en general, a través del cumplimiento de sus objetivos y se
le muestra en un cuadro con las variables e indicadores relevantes.
También el IICA – Perú ha avanzado un estudio de evaluación del
desempeño de cadenas agro alimentarias en base a criterios e
indicadores. APOMIPE está desarrollando un estudio de evaluación de
impacto para las acciones de apoyo a micro y pequeñas empresas del país,
en base a los objetivos del programa respectivo.
Un seminario en el que se convocó a especialistas nacionales
relacionados con el tema, permitió enriquecer una propuesta inicial,
principalmente para resaltar la necesidad de tomar en cuenta los
aspectos importantes del contexto externo de las redes y que inciden en
su desempeño.
El modelo general para la evaluación del desempeño
3.
El modelo admite que una red o
sistema empresarial puede entenderse como una
persona colectiva con derechos
y obligaciones consigo misma y con su entorno, así como con una
perspectiva de destino.
Se relaciona directamente con
clientes y
proveedores, y de diferentes formas con su medio ambiente,
cuando menos en su área de influencia.
Define su propia
estrategia, que puede
ajustarse con el tiempo y que la relaciona con un
mercado determinado, y a
través de un
mensaje expresa el interés de brindar un valor para el cliente.
Se sostiene y avanza vía dos soportes importantes. El primero de ellos
tiene que ver con su
comportamiento, esto es, en
la manera cómo se relaciona con su entorno inmediato (en particular con
sus clientes, externos e internos) así como con el
medioambiente.
El segundo se refiere a la eficiencia en su manejo interior, que aquí
denominamos genéricamente como
gestión empresarial, en el que aprovecha en forma
eficiente los insumos y demás factores causales de la producción.
Como consecuencia de un buen comportamiento y gestión empresarial, se
deben obtener igualmente un buen resultado financiero. La
gestión financiera se expresa en resultados que ayudarán
a conocer lo equilibrada y exitoso que puede estar el ente empresarial
en estudio.
Criterios y medidas para la evaluación
4.
Es conveniente tener
una evaluación de partida del
desempeño del ente empresarial. Se puede trabajar con medidas de base
cualitativa. Para empezar se puede utilizar un nivel de calificación A B
C, como: A (muy bueno), B (bueno), C (deficiente). Se puede agregar una
opción SM (sin medición).
5.
El siguiente cuadro
puede ser una base inicial, que también facilite llegar a indicadores
más específicos si fuese necesario.
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Criterio |
Medida |
Evaluación |
SM |
Criterios de cumplimiento |
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|
A |
B |
C |
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Comportamiento |
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Confianza |
Ausencia de conflictos |
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La armonía entre los integrantes de la red se manifiesta en
ausencia de reclamos y en la disposición de trabajo conjunto. |
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Solidaridad |
Compras conjuntas |
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El desarrollar servicios comunes, de compra o venta por ejemplo,
es una expresión de compartir ventajas entre todos,
independientemente de los tamaños individuales de los
integrantes. |
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Lo justo |
Gestión con aceptación completa |
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La legitimidad, como expresión de lo justa, se manifiesta por el
consenso de sus integrantes en la gestión llevada a cabo por los
directivos. |
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Gestión empresarial |
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Estrategia |
Mercado definido |
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El ente empresarial tiene claro los segmentos de mercado a los
que dirige su actividad y oferta sus productos. |
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Mensaje al mercado |
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También tiene confianza en que será reconocido por un conjunto
de características o cualidades que lo distinguen de otras
ofertas. |
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Calidad |
Cobertura en el ente empresarial |
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Se refiere a la gama de aplicaciones de la calidad, cultural y
normativa, en la producción, los servicios, el medio ambiente,
la salud, seguridad y bienestar laboral, la responsabilidad
empresarial. |
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Aprendizaje e Innovación |
Capacitación e iniciativas |
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Incluye los programas de aprendizaje continuo. También
soluciones innovadores en los diferentes procesos de la red. |
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Marketing |
Satisfacción del cliente |
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Comienza por identificar y atender los requerimientos de los
clientes, y verificar continuamente de su satisfacción. |
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Organización |
Consolidación empresarial |
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La solidez de la organización se evidencia por su capacidad de
estar representada en los frentes gremiales o públicos para
tomar decisiones que afecten sus intereses. |
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Gestión financiera |
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Disponibilidad de fondos |
Liquidez |
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Este resultado es una forma de ver que el ente empresarial ha
sido capaz de ahorro y manejo de capital de trabajo propio. |
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Rentabilidad |
Rendimiento de fondos propios |
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Es un resultado que expresa mejor lo que la red ha podido hacer
con sus propios recursos. |
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Incremento de activos |
Aumento de oferta |
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Es un resultado que también puede expresarse en el incremento
del patrimonio. El indicador que se utiliza aquí tiene que ver
con el aumento de su oferta. |
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Presentación de resultados. Contexto externo. Análisis de información y resultados. Final.